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은행 계좌 미보유 응답자

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Byadmin

8월 7, 2020

응답자들이 모바일 머니 사용 전과 후 네 가지 기본적인 금융 서비스인 예금, 송금, 입금 그리고 대출을

위해 주로 사용한 금융 채널에 대한 변화를 보여 준다. 바일 머니 사용 이전부터 은행 계좌를 보유한 응

답자의 경우 모바일 머니 사용 전 네 가지 금융거래를 위해 주로 사용하는 금융 기관은 은행이었다. 이

들은 모바일 머니 사용 후에도 예금과 대출 서비스의 경우 여전히 은행을 통한 거래를 선호했다. 반면,

송금과 입 금 서비스의 경우 대다수는 모바일 머니를 주 채널로 사용하기 시작했고, 해당 비율은 각 각

74.6%, 68.5%로 높은 모바일 머니 사용률을 보여주었다. 이는 앞서 모바일 머니 사용 이유와 목적에서

보여준 것처럼 계좌를 보유한 사람들은 더욱더 편리하게 돈을 보내고 받 기 위해 모바일 머니를 사용했

지만, 장기적인 사용이나 안전성을 필요로 하는 예금이나 대 출과 같은 금융 거래에는 여전히 은행을 더

선호하고 신뢰하는 모습을 보여준다. 흥미로운 점은 은행 계좌를 보유했음에도 은행을 주 채널로 이용

하지 않은 사람들이 있 었는데, 계좌를 보유한 응답자 중 14~30%는 공식, 비공식 채널을 포함한 어떠한

금융 채널 을 사용하지 않았고, 단지 가족/친구 혹은 자기금융(self-financing)에 의존했다. 이들은 나이

로비 거주자들로 다른 지역보다 상대적으로 금융 기관으로의 접근이 수월하기 때문에 지 점까지의 이

동 시간이나 접근의 문제는 계좌가 있음에도 은행 및 공식 금융기관을 이용하 지 않은 것에 대한 주요

원인이 되지 않는다. 하지만 케냐 은행의 경우 긴 대기시간과 느 린 서비스 처리로 잘 알려져 있고, 실제

로도 현지 조사 결과 은행 계좌 미보유 이유에 관 하여 예금을 위한 충분한 돈이 없다는 응답 다음으로

높은 응답은 높은 서비스 수수료와 긴 대기시간이었다. 따라서 거래를 위해 긴 시간이 소요되는 것은 이

들이 계좌가 있음에도 주 채널로 은행을 이용하지 않은 이유로 생각해 볼 수 있고, 모바일 머니의 즉시

거래가 가능하다는 점은 상당수의 계좌를 보유한 사람들도 모바일 머니를 주 채널로 사용하게 했 다. 모

바일 머니 사용 후 주로 사용한 금융 채널의 변화는 특히 모바일 머니 사용 전 은행 계좌 미보유 응답자

들에게 더 크게 나타났다. 이들 중 대부분은 모바일 머니 사용 전 어떠 한 금융 기관이나 채널도 이용하

지 않았는데, 특히 예금의 경우 전체 계좌 미보유 응답자 중 89%는 금융 기관 및 채널을 이용하지 않고

단순히 집 안에 본인이 아는 비밀 장소에 돈을 보관했다고 응답했다. 이는 다른 세 개의 금융 서비스에

대한 비공식 채널 사용 비율 이 약 10%인 것과 비교할 때 사람들은 특히 예금에 있어서 금융 채널 비사

용 비율이 매우 높았는데, 이는 기존에 다른 대체 금융 채널을 통해 안전하게 돈을 보관하기에는 한계가

있었으며, 이와 관련한 사람들의 니즈를 충족시키지 못한 것으로 유추해 볼 수 있다. 하지 만 모바일 머

니 사용 후 네 개의 금융 서비스에 대해 비공식 채널 혹은 아무런 금융채널을 이용하지 않은 금융소외

비율은 크게 감소했으며, 맥니마 검정 결과 이는 유의한 변화인 것으로 나타났다 이 결과를 바탕으로 우

리는 모바일 머니가 사람들의 모바일 머니를 통한 금융 서비스 사용을 증가시킴으로써 이들의 금융소

외 비율을 낮추고 금융 포용성 증가에 긍정적 영향 을 미친 것을 알 수 있었다. 이와 관련하여 위의 ‘2. 금

융소외계층의 금융 및 모바일 머니 사용 특징’의 결과를 바탕으로 기존의 금융적으로 소외된 사람들이

폭발적으로 모바일 머 니를 통해 금융 서비스를 이용하게 된 원인에 대해 분석한 결과, 모바일 머니는

이들의 니 즈를 충족해주는 예금 서비스를 제공하기 때문이었다

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